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¿CÓMO REALIZAR UN PEDIDO A TRAVÉS DE LA WEB?

Quieres hacer un pedido y no sabes cómo. No te preocupes, todos tenemos un hada madrina que nos ayuda y yo voy a ser la tuya.

1º- Selecciona el artículo que desee. Pulsa la casilla "más" o en la foto, y se te redirigirá a la página del producto.

2º- Una vez dentro de la página del producto , solo tienes que elegir la talla y el color que buscas y pulsar la casilla "Añadir al carrito". Si desea comprar otro artículo diferente señale la casilla " Continuar Comprando" y si quieres finalizar la compra pulse la casilla "Pasar por caja".

Si has seleccionado la casilla "Continuar comprando" tendrás que finalizar la compra en el"carrito de compra" de la página principal (Situado en la esquina superior derecha).

3º- En la siguiente ventana se le mostrará un resumen de su compra que va a realizar. Incluso podrá añadir más unidades de los productos escogidos.

4º- En la siguiente ventana podrá registrarse en nuestra web , sin necesidad de registrarse en la próxima compra. Si usted ya es cliente solo tiene que iniciar sesión en esta ventana o en la página de inicio. Ser cliente facilitará y acelerará el proceso de compra. Si lo que quieres es una compra rápida y sin necesidad de registrarse en nuestra web , señale el "Pedido instantáneo".

En el registro/Pedido instantáneo usted tendrá que añadir sus datos personales y su dirección de envío y aceptar la política de privacidad de nuestra tienda online.

5º- En la siguiente ventana se le mostrará la dirección que usted haya añadido anteriormente y sus datos de facturación. En esta ventana podrá modificar sus datos de envío y de facturación.

6º- En esta ventana se le mostrará el tipo de envío y el precio del transporte. Una vez elegido tendrá que aceptar los términos y condiciones y pulsar la casilla "Ir a la caja".

El siguiente paso es el más importante. Usted deberá elegir el método de pago por el cual quiere realizar el pedido. Tendrás dos opciones.

   6.1º- Realizar un pago completo (Transferencia/ingreso bancario, Paypal: comisión 2€, Upay o tarjeta de crédito/débito). Una vez realizado el pago se procederá a la preparación y envío de su pedido (Ten en cuenta que los pedidos realizados por transferencia bancaria pueden demorarse 24-48h, si usted nos envía justificante de la transferencia se agilizará el proceso).

   6.2º- Realizar un pago a contrareembolso. Tendrá que abonar los 4,50€ del envío más 4€ que exige la empresa de envíos.Se le llamará a su número de teléfono para confirmar pedido antes de ser enviado. Por último, usted pagará en su domicilio a la entrega del pedido el importe del artículo.

Una vez realizado el pago se le mostrará una ventana de que el pedido se ha realizado con éxito y se le notificará vía e-mail sobre los datos de su pedido.

7º- Si un producto no se encuentra disponible en la web , contacta con nosotros para tramitar una reserva puede ser a través del teléfono móvil 690048726 o el correo “principessastylelowcost@gmail.com”.

¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO?

Ofrecemos diversas formas de pago, como transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito VISA, Mastercard y American Express, para que puedas elegir la opción que más se adapte a tus necesidades.

-Paypal

Tendrá un recargo extra de 2€.

-Tarjeta de crédito o débito.

-Transferencia bancaria: El cliente tiene 48 horas para realizar el pago en la cuenta indicada , si en 48 horas no hemos recibido el ingreso/transferencia se cancelará el pedido automáticamente. Los pedidos que se realicen durante el fin de semana tendrán hasta el martes a la 13:00 para hacer el pago.

¡IMPORTANTE! Los pedidos realizados por transferencia bancaria tardarán 24-48h por lo que, si queréis para agilizar el proceso, podéis mandar un comprobante vía WhatsApp, correo o Instagram.

-Contrareembolso: El pago por contrareembolso se realiza a través de un pago parcial inicial. Se deberá abonar una cantidad fijada inicialmente 4´50€ de los gastos de envío más los 4€ que exige la empresa de envíos, es decir, un total de 8,50€.

¿CUÁNTO TARDAN LOS ENVÍOS?

Podrás disfrutar de tu pedido en 24-48 horas. Para ello es necesario que lo realices antes de la 13:00, si se hace más tarde, será enviado con los del día siguiente.

La empresa de envíos es GLS. Siempre que la clienta o el cliente lo deseen, se le aportará el número de seguimiento para que pueda visualizar por dónde va su paquete.

Los fines de semana no se realizan envíos ya que la empresa que se encarga no trabaja esos días.

Para envíos a Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla:

Si lo retuvieran en aduanas, la empresa no se hace cargo de esos gastos.

¡IMPORTANTE!

Los envíos pueden retrasarse por problemas ajenos a la empresa (ausencia del cliente, problemas de logística de la empresa de mensajería, etc).

¿SE PUEDE DEVOLVER SI UNA PRENDA NO ME VALE?

¡Por supuesto! Sabemos que muchas veces no se realizan pedidos por miedo al “¿y si no me vale?”. Por esta misma razón, os decimos que SÍ se admiten devoluciones.

Para ello, tenéis 10 días para tramitar la devolución desde la fecha de la compra. Los gastos de envío correrán a cuenta del cliente.

Junto a la prenda se deberá incluir el nombre completo de la persona y número de pedido, para poder localizar el importe y su número de cuenta.

El artículo deberá ser entregado en buenas condiciones tal cual se le entregó (sin roturas, manchas, olores y etiquetado). Si incumple alguna de estas condiciones, no se realizará dicha devolución.

SIEMPRE, SIEMPRE, SIEMPRE,revisamos de manera exhaustiva cada una de prendas para enviarlas en perfecto estado, si por casualidad llegasen con algún desperfecto, se nos debería avisar durante las 24 horas después de haber sido entregadas, de lo contrario, no se realizará la devolución.

¿PUEDO RESERVAR O PEDIR UN ARTÍCULO QUE NO ESTÁ DISPONIBLE?

Si te quedaste con una prenda que te enamoró o buscas un artículo en concreto y quieres que te lo traigamos, escríbenos vía WhatsApp al 690048726, por correo o Instagram y haremos todo lo posible para conseguírtelo.

Cada vez sois más las que nos hacéis encargos y os podemos asegurar que removemos cielo y tierra para conseguiros la ropa de vuestros sueños.

¿PUEDO RESERVAR UN ARTÍCULO QUE SÍ ESTÁ DISPONIBLE?

Sabemos que hay veces que por diferentes motivos, no podéis realizar el pago al instante, por esa razón, os damos la opción de reservarlo.

Es muy sencillo, sólo tenéis que escribirnos por WhatsApp al 690048726, por correo o Instagram, indicando vuestro nombre y modelo que quereis.

Los artículos se guardarán máximo 5 días. Pasado este periodo, se pondrá a la venta automáticamente.